La transformación digital ha traído nuevos hábitos y costumbres en el cliente digital, multicanal y multidispositivo. Nuestros asistentes digitales permiten innovar a las empresas, dando una atención al cliente dentro del contexto elegido más adecuado para el usuario, que realiza una operación en un canal y dispositivo, y la acaba en otros diferentes.

La incorporación de asistentes digitales en la empresa supone, tanto para procesos internos como de atención al cliente, un valor diferencial y una ventaja competitiva respecto al resto de compañías del sector.

La autonomía de los asistentes digitales se traduce en una clara eficiencia en la atención a los usuarios, asumiendo un porcentaje muy alto de las consultas. Esto permite a los agentes y operadores dar un servicio más especializado y de mayor calidad, con el foco en lo que aporta valor.

Los canales dejan de ser un obstáculo, nuestros asistentes digitales transforman la forma en que la empresa se comunica con sus clientes, que son atendidos de igual manera en todos los canales, con una experiencia integral, segura y satisfactoria.

La comprensión y el procesamiento del lenguaje natural permite mantener conversaciones fluidas con los usuarios y clientes en múltiples idiomas, de manera mucho más ágil, rápida y efectiva sin necesidad de realizar una llamada, y la espera que puede suponer, a través de un canal convencional de atención al cliente.

Los asistentes digitales dan atención al cliente 24 horas al día y 7 días a la semana de manera autónoma, facilitando a los usuarios establecer contacto en cualquier momento según sus necesidades, enriqueciendo la atención al cliente con la posibilidad de transferir la conversación a un agente con el contexto completo de la misma por el mismo canal elegido por el cliente.